Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Loja Duquesa está comprometida com a satisfação do cliente. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de coleta do produto.

Prazos

As transações de trocas ou devoluções deverão ser realizadas dentro de 7 dias a partir da data de coleta do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber um código de rastreamento de retorno. Após a coleta do produto devolvido, processaremos a troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​assim que recebermos e analisaremos o produto devolvido. O valor será reembolsado da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal e produtos personalizados, não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que sejam entregues com defeito.

Contato

Para suporte em trocas, perguntas ou dúvidas adicionais, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (21) 99262-8998
E-mail: contato@lojaduquesa.com
CNPJ: 58.521.319/0001-42
Endereço: Av P Marechal Floriano 345, Bloco 01; Apt 201, 25.075-025, Jardim Vinte e Cinco de Agosto, Duque de Caxias - RJ